近日,信陽(yáng)市煙草專(zhuān)賣(mài)局(公司)堅(jiān)持“四個(gè)聚焦”,提升卷煙配送服務(wù)水平。
一是聚焦送貨準(zhǔn)確性。嚴(yán)格落實(shí)卷煙核對(duì)工作要求,在出庫(kù)裝車(chē)、卷煙送貨等環(huán)節(jié)由送貨人員逐一核對(duì)零售客戶訂購(gòu)卷煙品類(lèi)、數(shù)量,確保送貨準(zhǔn)確無(wú)誤。
二是聚焦貨物完整性。加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),以客戶滿意為標(biāo)尺,主動(dòng)換位思考,將心比心,搬運(yùn)過(guò)程輕拿輕放,確保卷煙“零破損”送達(dá)零售客戶。
三是聚焦送貨及時(shí)性。將送貨時(shí)效作為一項(xiàng)基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),持續(xù)優(yōu)化配送線路,不斷提升配送效率,壓縮送貨響應(yīng)時(shí)間,嚴(yán)格兌現(xiàn)送貨時(shí)效承諾。
四是聚焦客我融洽性。送貨過(guò)程中,堅(jiān)持微笑服務(wù)、文明用語(yǔ),營(yíng)造融洽的客我關(guān)系。對(duì)客戶詢問(wèn)做到件件有答復(fù),促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。
以上便是香煙網(wǎng)小編為大家介紹的關(guān)于河南信陽(yáng)率先從四方面開(kāi)始新年卷煙配送服務(wù)建設(shè)!的相關(guān)內(nèi)容,大家看完之后是不是對(duì)于卷煙配送的相關(guān)信息更加了解呢,想要了解更多內(nèi)容歡迎點(diǎn)擊:春節(jié)期間卷煙如何配送 節(jié)日期間卷煙配送的情況介紹!
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